1. Termeni și condiții de utilizare

1.1. Informații generale

Website-ul www.crewdepot.ro este deținut și administrat de CREW DEPOT SRL, cu sediul social în Str. Biharia 67-77, Corp R, Etaj P, sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025023868000, având CUI 51565212 (denumită în continuare „CREW DEPOT” sau „Societatea”).

Prin accesarea și utilizarea acestui site, plasarea unei comenzi online sau achiziționarea produselor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.

1.2. Obiectul activității

CREW DEPOT SRL comercializează online și offline produse cosmetice, de îngrijire personală și parfumuri.

1.3. Comenzi și livrare

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului nostru sau telefonic. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare.
Produsele sunt livrate prin curier rapid exclusiv pe teritoriul României, iar termenul estimat de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și locația livrării.

1.4. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs, la primirea coletului
• Online, cu card bancar (Visa, MasterCard etc.)

1.5. Politica de retur

Aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei. Produsele trebuie să fie nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.

1.6. Limitarea răspunderii

CREW DEPOT SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întârzieri în livrare, erori ale curierului sau nefuncționarea temporară a site-ului din motive tehnice. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului, gama de produse sau condițiile comerciale fără o notificare prealabilă.

2. Politica de confidențialitate și protecția datelor personale (GDPR)

2.1. Datele colectate

În procesul de înregistrare a comenzilor și furnizare a serviciilor, colectăm următoarele date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare

Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu clienții.

2.2. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se bazează pe:

• Executarea contractului (procesarea și livrarea comenzilor)
• Interesul legitim al companiei (îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor)
• Obligații legale (facturare, contabilitate)

2.3. Durata stocării datelor

Datele sunt stocate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă în vigoare.

2.4. Drepturile persoanelor vizate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul de opoziție
• Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: contact@crewdepot.ro.

2.5. Securitatea datelor

CREW DEPOT SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

3. Politica de utilizare a fișierelor Cookies

3.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Acestea sunt folosite pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a analiza traficul și a îmbunătăți experiența utilizatorului.

3.2. Tipuri de cookie-uri folosite

• Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de analiză și performanță – utilizate pentru a colecta date despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul (ex.: Google Analytics)

3.3. Controlul cookie-urilor

Puteți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului dvs. În cazul în care dezactivați cookie-urile, unele funcționalități ale site-ului pot deveni indisponibile.

4. Dispoziții finale

CREW DEPOT SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenta politică, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă întotdeauna pe această pagină.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la:
📧 Email: contact@crewdepot.ro
📍 Adresă: Str. Biharia 67-77, Corp R, Etaj P, sector 1, București
🌐 Website: www.crewdepot.ro